Suspendre ou retirer un membre

Deux gestes, de portée différente :

Geste	Réversible	Ce que devient la personne
Désactiver l'accès	oui, Activer le rétablit	elle reste membre, avec ses rôles, mais ne peut plus entrer dans l'espace
Supprimer le membre	non	elle perd l'accès à l'espace ; son identité est effacée si elle n'appartient plus à aucun espace

Avant de commencer

• Il vous faut la permission members:manage.
• Ni vous-même ni un propriétaire ne pouvez être désactivé ou supprimé par ce moyen. Pour retirer un propriétaire, faites-le d'abord passer à un autre rôle (voir Modifier le rôle).
• On n'agit pas sur un membre plus puissant que soi.

Désactiver l'accès

1. Ouvrez la fiche du membre (Membres, puis sa ligne).
2. Dans Accès au portail, cliquez sur Désactiver.

Ses sessions ouvertes dans l'espace sont fermées sur-le-champ, et il ne peut plus s'y reconnecter : l'écran lui indique que son accès n'est pas actif. La fiche affiche Accès désactivé, la liste le statut Désactivé. Pour rétablir l'accès, cliquez sur Activer.

Supprimer le membre

1. Ouvrez la fiche du membre.
2. Dans Zone sensible, exportez d'abord ses données si vous devez les conserver ou les lui remettre (voir Exporter).
3. Cliquez sur Supprimer.
4. Dans la fenêtre, saisissez exactement l'adresse du membre, puis votre mot de passe (8 caractères au moins). Le message « Adresse confirmée. » apparaît quand les deux sont renseignés.
5. Cliquez sur Supprimer définitivement, grisé jusque-là. Annuler ferme la fenêtre sans rien supprimer.

Ce que devient la personne

• Son accès à cet espace est coupé immédiatement ; ses rôles dans l'espace sont retirés. Un membre supprimé ne peut pas être réactivé : la suppression n'est pas une désactivation.
• Si elle n'appartient plus à aucun autre espace, ses données personnelles sont pseudonymisées : son nom et son adresse sont remplacés, son second facteur est retiré et toutes ses sessions sont fermées. Le message est alors « Membre supprimé et données personnelles anonymisées. »
• Si elle appartient encore à un autre espace, son compte reste intact pour cet autre espace ; seul son lien avec le vôtre disparaît (« Membre supprimé. »).
• Les traces de ses actions restent au journal d'activité, sans son identité, jusqu'à la fin de la durée de conservation de votre offre : dans le journal de votre espace, ses adresses e-mail (y compris une ancienne adresse) sont remplacées par un identifiant neutre, qu'elle appartienne ou non à un autre espace. L'identité disparaît, le fait daté demeure. Refuser une demande d'accès a le même effet.

Si ça ne marche pas

Vous voyez	Ce que ça veut dire	Que faire
Le bouton Supprimer est grisé, « Le propriétaire ne peut pas être supprimé. »	Le membre est propriétaire.	Changez d'abord son rôle dans l'espace.
« Certains champs sont invalides. »	L'adresse saisie ne correspond pas à celle du membre.	Saisissez-la exactement.
« Ce mot de passe est incorrect. »	Votre mot de passe de confirmation est faux.	Ressaisissez-le.
« Vous ne pouvez pas retirer votre propre rôle propriétaire. »	Vous visez votre propre compte ou celui d'un propriétaire.	Faites faire le geste par un autre propriétaire, après avoir changé le rôle du membre.
« Ce membre détient des droits que vous n'avez pas… »	Le membre est plus puissant que vous.	Demandez à un propriétaire.

Voir aussi

• Vos données et le RGPD
• Exporter les données d'un membre